發(fā)生工傷，客戶單位應采取緊急措施救助傷員，保護好現(xiàn)場，并立即通知我司。我司按如下程序處理：

1、員工發(fā)生工傷后，客戶應立即將其送往就近醫(yī)療機構治療，并在24小時內通知我司客服中心人員；

2、客服中心人員了解實際情況后，若需進行備案的，則準備相關材料后前往工傷部門進行備案；若無需備案的，則向客戶單位提供工傷申報材料并協(xié)助客戶單位和事故員工填寫申報材料；

3、申報材料填寫完成后由我司客服中心人員提交材料并等候工傷認定通知書；

4、收到通知書后告知客戶單位和受傷員工或其家屬，并準備工傷醫(yī)療費用報銷材料；

5、報銷材料準備齊全后由客服中心人員提交材料并等待工傷部門報銷費用的通知；

6、 收到通知后及時告知貴單位和工傷職工或者其家屬；

7、負責跟進工傷安撫和工傷處理及工傷后續(xù)的保險理賠；

8、最終以報銷費用支付到員工銀行卡中并確認收款無誤后結束。